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FAQ

응시자 정보변경(이름/성별/영문이름)을 수정해야 하는데 어떻게 해야 하나요?
BCT시험관련 응시자 정보(주민등록번호 변경/한자이름변경/영문이름변경 등)를 수정하고자할 경우 - 제출서류 : 1. 「BCT응시자정보수정신청서」 (홈페이지-어학시험-고객센터-서식자료실에서 다운로드) 2. 변경항목별 첨부서류 (신청서에서 확인가능) - 신청방법 : ·응시자는 위에 기재된 제출서류 ①과 ②를 HSK한국사무국으로 메일(help@hsk.or.kr)로 발송 변경요청을 합니다. ·요청후, 3일 이내 홈페이지를 통해 해당 내용이 변경되었는지 응시자가 반드시 확인해야 합니다.
신용카드 결제시 할부(무이자할부)도 가능한가요?
네 가능합니다. 카드사마다 할부내용이 다르니 접수하실 때 확인하시고 결제하시면 됩니다.
인터넷접수시 결제방법으로 어떠한 방법이 있나요?
인터넷접수시 결제방법으로는 실시간계좌이체(공인인증서 필요),신용카드결제(응시자 본인 또는 보호자 카드사용 가능) 등 두가지 방법이 있습니다.
인터넷 접수시 이중결제가 된거 같은데 어떻게 해야하나요?
먼저 접수확인을 통해 접수가 이루어졌는지 확인하신 후 HSK한국사무국으로 문의주시기 바랍니다.
인터넷접수시 반드시 사진파일이 있어야만 접수가 가능한가요?
네. 반드시 사진파일을 가지고 계셔야만 접수가 가능합니다. 사진파일은 반드시 정해진 사이즈(3*4cm 반명함판 크기 or 115*150pixel 로 스캔하신 jpg파일)만 사용하셔야 합니다. 접수시 사용하신 사진파일은 추후 증서발급시 사용되기 때문에 반명함판사진을 스캔하신 사진파일만 사용하실 수 있습니다. (디지털카메라로 찍은 셀카 또는 배경이 있는 사진에서 얼굴만 오려 낸 사진, 측면사진, 모자착용 사진은 사용 불가)
인터넷 접수시 사진이 올라가지 않는데, 어떻게 해야 하나요?
사진은 가로115*세로150 pixel로 50KB이상 500KB이하의 jpg 또는 jpeg파일만 사용가능합니다. 사이즈가 맞지 않거나, 용량이 너무 작거나, 클 경우 업로드가 되지 않습니다. 위의 사항을 다시 한 번 체크하시고, 문제가 계속해서 발생할 경우 HSK한국사무국으로 문의바랍니다.
인터넷 접수 후, 영수증이 필요합니다. 응시비 결제 영수증은 어떻게 출력 할 수 있나요?
1.토스페이먼츠 전자결제 시스템 창에서 결제시 기재하신 이메일 주소로 영수증은 발송되고 있습니다.
기재하셨던 이메일을 확인해 주시기 바랍니다.
*실시간계좌이체 및 예치금의 경우, 결제시 요청하신 번호로 현금영수증이 자동 발급되며,국세청홈페이지에서 확인 가능.

2.결제시 이메일 주소를 기재하지 않으신 경우에는 토스페이먼츠 전자결제 창에서 거래내역 확인 후, 영수증 출력이 가능합니다.

거래내역 확인 및 영수증 출력 사이트 :
|확인하러가기|
시험 당일 유효한 신분증을 지참하지 않으면, 입실이 불가능하다고 들었습니다. 사실인가요?
시험당일 규정된 유효한 신분증을 지참하지 않을시, 입실이 불가능하며, 환불신청 또한 불가능하오니, 반드시 규정된 유효한 신분증을 지참하시기 바랍니다.
응시 취소 및 환불 신청을 한 응시자 입니다. 환불이 되었는지 어디서 확인 할 수 있나요?
홈페이지 응시취소내역에서 취소신청 내역 및 환불처리 내역을 확인 하실 수 있습니다.
시험 접수 후, 시험당일 갑자기 일이 생겨 시험에 응시할 수 없게 되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
취소 기간 내 정기시험 취소는 홈페이지(www.hsk.or.kr) 인터넷 취소만이 가능합니다. 취소 신청 방법은 홈페이지의 '시험 접수 - 접수취소' 메뉴에 접속하여 취소 신청 할수있습니다. 취소 기간 이후에는 시험 취소 및 환불이 불가하나, HSK한국사무국이 규정한 사유에 해당이 되어 증빙자료를 제출할 시 응시비 전액을 환불됩니다. 취소 기간 이후 전액 환불 사유는 제 5조와 6조에 근거한다. 제 5 조 (전액 환불 규정) 제 6조의 사유에 의해 시험 응시가 불가할 경우 증빙자료를 제출하면 응시비의 100% 또는 50% 환불하여 준다. 제 6 조 (환불 범위 및 제출서류) 1. 100% 환불 범위 가. 해당시험 접수기간 내 접수를 취소하고 환불을 요청하는 접수자 나. 해당시험에 중복 접수한 자 다. 국가의 비상사태로 시험을 시행할 수 없을 경우 라. 천재지변(지진, 화재, 폭우, 폭설 등)으로 인하여 정상적으로 시험을 진행할 수 없는 경우 마. 응시자 혹은 응시자 직계가족이 사망하는 경우(관련 확인서류 제출 후 환불) 2. 50% 환불 범위 가. 응시자 본인의 사고, 질병에 의한 수술 및 입원으로 시험에 응시하지 못한 경우 (입원 및 수술기간 내에 시험일이 포함되어야 하며, 진단서 또는 입원증명 자료 제출) 3. 증빙서류 제출 방법 가. 시험 종료 후 7일 이내 '특별환불신청서+관련증빙서류' 원본 도착분에 한하여 유효하다 (단, 시험 종료 후 3일 이내 해당 서류의 사본을 help@hsk.or.kr 로 사전 메일발송) 나. 사유의 해당 기간에 시험일자가 반드시 포함되어야 한다. ㄱ.'특별환불신청서' 를 홈페이지 「서식자료실」에서 다운받아 작성한다. ㄴ. 증빙서류는 모두 원본으로 준비한다. ㄷ. 모든 원본 서류를 HSK한국사무국으로 등기 발송한다.